Términos y Condiciones

Las disposiciones que siguen regulan el uso del sitio web de Azul Zafira SpA, cuyo RUT es 77.758.614-9, en adelante referido como "nosotros" o "la empresa".

 

PRIMERO: Aspectos Generales

Este documento establece las condiciones para el acceso y uso de nuestro sitio web, https://www.azulzafira.cl o https://www.azulzafira.com. Este espacio digital se especializa en la venta de joyería y accesorios.

Te sugerimos revisar con detenimiento estos Términos y Condiciones antes de realizar cualquier compra, puesto que serán aplicables en todas las transacciones que realices con nosotros, ya sea a través del sitio web u otras plataformas digitales.

Nuestras operaciones se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular, la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la LEY N°21.398 sobre Medidas para incentivar la protección de los derechos de los consumidores, y la Circular Interpretativa sobre Buenas Prácticas en Comercio Electrónico.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, y anunciaremos públicamente cualquier cambio en nuestro sitio.

 

SEGUNDO: Acceso y Aceptación de Condiciones

La visita a nuestro sitio no impone obligaciones, a menos que manifiestes claramente tu intención de adquirir productos. Al realizar una compra, aceptas las condiciones establecidas, incluyendo “Términos y Condiciones”, “Políticas de cambio, devoluciones y garantía legal”, “Políticas de envío” y “Políticas de privacidad”.

 

TERCERO: Canales de Comunicación

Para cualquier comunicación relacionada con nuestro sitio, utiliza el correo electrónico tienda@azulzafira.cl. Aunque las redes sociales y Whatsapp son canales oficiales, preferimos recibir consultas y solicitudes a través del correo mencionado.

 

CUARTO: Productos

Nuestro sitio web comercializa productos de joyería como aros, cadenas, collares, pulseras, anillos y accesorios para vestuario, entre otros.

Por razones de higiene y seguridad, algunos de los productos comercializados en nuestro sitio web no son elegibles para cambios, como es el caso de los aros. Para más detalle puede revisar nuestras “Políticas de cambio, devoluciones y garantía legal”.

 

QUINTO: Proceso de Compra

La adquisición de productos está disponible solo para personas mayores de 18 años.

Pasos para realizar una compra:

1. Visita: https://www.azulzafira.cl o https://www.azulzafira.com.
2. Selecciona uno o más productos.
3. Revisa sus característica.
4. Añade el producto al carrito de compra.
5. Confirma que tu carro de compra está correcto.
6. Clica en “Pagar pedido”.
7. Completa la siguiente información:

• Email
• País
• Nombre
• Apellidos
• Dirección
• Código postal
• Teléfono

1. Verifica el monto de despacho.
2. Selecciona tu medio de pago:

• Flow: tarjeta de débito o crédito
• Transferencia Bancaria a:
  • Nombre: Azul Zafira SpA
  • Banco: Banco Santander
  • Cuenta Corriente: 91142961
  • RUT: 758.614-9
  • Email: tienda@azulzafira.cl
  • Una vez que realices el pago, escríbenos a tienda@azulzafira.cl o a nuestro WhatsApp +56 9 9699 4339, indicándonos el número de pedido y adjuntando el comprobante de pago y gestionaremos tu despacho.

1. Selecciona la dirección de facturación
2. Si tienes algún código de descuento, no olvides ingresarlo antes de pagar.
3. Paga tu pedido

Es importante que tengas en consideración que la responsabilidad de elegir los productos adecuados y entregarnos los datos correctos para el despacho recae en ti. De igual manera, si al recibir los productos quieres hacer un cambio, te recomendamos antes revisar las “Políticas de cambio, devoluciones y garantía legal”.

 

SEXTO: Entrega de Productos

El envío de tu compra será confirmado a través de correo electrónico. Además, recibirás un correo electrónico del transportista indicándote, el número de Orden de Servicio / OS y un link donde podrás hacer seguimiento de tu pedido.

Es importante que te encuentres en la dirección de despacho el día de la entrega, si de todas maneras tienes algún problema no dudes en comunicarte con nosotros.

Para saber más respecto a tu envío, te recomendamos visitar nuestras “Políticas de envío”

  

SÉPTIMO: Documentación Tributaria

Al aceptar estos términos y condiciones, autorizas la entrega electrónica del documento tributario correspondiente a través del mail que nos entregaste al realizar tu compra.

 

OCTAVO: Protección de Datos Personales

La información personal proporcionada se utiliza exclusivamente para la comunicación entre la empresa y el cliente, entrega de productos y resolver dudas. No compartimos datos sin autorización a menos que sean terceros que hagan parte del proceso de compra, tales como, la plataforma de comercio electrónico, plataforma de envío de email, empresas de despacho, Servicio de Impuestos Internos, empresa recaudadora, entre otros.

Azul Zafira SpA, ha establecido dos sistemas de pago: el carro de compra de nuestro sitio web y transferencia electrónica. Por lo que nunca te solicitaremos que envíes los datos de tu tarjeta de crédito o débito a través de correo electrónico.

El proceso de pago de nuestro sitio web, se realiza a través de Flow, reconocido recaudador nacional y este nunca nos transmitirá los datos de tus tarjetas de crédito o débito.

Para saber más respecto a la protección de tus datos personales puedes revisar nuestras “Políticas de privacidad”.

  

NOVENO: Responsabilidad

En el marco de nuestro compromiso con la transparencia y el servicio, declaramos las siguientes consideraciones respecto a nuestra responsabilidad:

• Uso indebido: No asumimos responsabilidad por el uso indebido que los usuarios o visitantes de nuestro sitio web puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual asociados a nuestros productos y servicios.

• Acceso de menores: De acuerdo con la legislación correspondiente, no permitimos el acceso de menores de edad o personas sin capacidad a los contenidos relacionados con las transacciones comerciales en nuestro sitio web.

• Errores técnicos: No nos hacemos responsables de los posibles daños y perjuicios derivados del funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores técnicos que puedan surgir por el uso del sitio web, ya sea por parte de compradores o usuarios.

• Contenidos externos: No garantizamos ni nos responsabilizamos por los contenidos de las páginas a las que los compradores o usuarios puedan acceder, ya sea con o sin autorización de nuestra empresa.

• Operatividad del Sitio: Reconocemos que nuestra plataforma computacional no es infalible. Durante la vigencia del contrato, pueden surgir circunstancias ajenas a nuestra voluntad que impliquen la no operatividad temporal del sitio o de la plataforma digital. En tales casos, nos comprometemos a restaurar la operatividad con la mayor celeridad posible, sin que esto genere responsabilidad alguna de nuestra parte.

• Sitios Externos: No nos responsabilizamos por la información sobre Azul Zafira SpA o sus servicios que pueda encontrarse en sitios distintos a https://www.azulzafira.cl o https://www.azulzafira.com.

• En cualquier caso, nuestra responsabilidad con los compradores, tanto contractual como extracontractual, no excederá del precio efectivamente pagado por el comprador por el producto, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

Este punto tiene como finalidad establecer claridad y transparencia en relación con los límites de nuestra responsabilidad, buscando siempre garantizar una experiencia segura y confiable para todos nuestros usuarios.

 

DÉCIMO: Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del sitio son propiedad exclusiva de Azul Zafira SpA.

  

DÉCIMO PRIMERO: Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa derivada del uso de nuestro sitio será sometida a las leyes chilenas.